欧易身份认证与视频认证操作一览
| 步骤 | 身份认证（KYC1） | 视频认证（KYC2/KYC3） |
|---|---|---|
| 入口 | 打开欧易 App → 首页左上角头像 → 身份认证 | 完成 KYC1 后，在同一页面点“高级认证”或“视频认证” |
| 准备材料 | 身份证原件（或护照/驾照），确保边角完整、无反光 | 身份证原件 + 白纸 + 黑色签字笔，手机前置摄像头清晰 |
| 上传证件 | 按提示拍摄正反面，系统自动识别信息；核对姓名、号码无误后提交 | 无需再次上传证件，系统会调用 KYC1 资料 |
| 人脸识别 | 根据屏幕提示眨眼、张嘴，保持光线均匀，避免戴帽、刘海遮眼 | 进入 5 秒倒计时录制，用普通话朗读 4 位随机数字，同时手持身份证+手写“欧易+当天日期”纸条 |
| 提交审核 | 1–3 分钟返回结果，高峰期不超过 2 小时 | 视频文件约 5–8 MB，上传后 30 分钟内完成审核；若失败可重录 3 次 |
| 常见驳回原因 | 证件过期、边角缺失、信息对不上 | 纸条字迹模糊、数字朗读不清、身份证离镜头太远 |
| 通过后权益 | 24 小时提币额度 500 BTC 等值，法币单笔 50 万 CNY | 提币额度升至 2000 BTC 等值，可开通 C2C 大额区、参与新币申购 |
| 客服通道 | App → 我的 → 帮助中心 → 在线客服 → 输入“人工”转接 | 如 3 次视频仍失败，可转人工客服远程指导，工作时间 7×24 |
| 安全提醒 | 全程仅在官方 App 内完成，切勿开启屏幕共享或第三方录屏；官网域名 okx.com，核对 HTTPS 证书 | 视频文件加密存储，30 天后自动删除，不向任何“客服”私下索要验证码 |
完成两级认证后,可在“身份认证”页看到绿色“已认证”徽章，后续换绑手机、邮箱或提币地址时无需重复拍摄。
