| 步骤 | 操作说明 | 常见疑问 | 处理建议 |
|---|---|---|---|
| 登录账户 | 打开 www.mbaex.com，输入邮箱与密码完成验证 | 收不到谷歌验证码 | 检查手机时间是否同步，或改用邮箱验证码 |
| 进入资产页 | 右上角点击「资产」→「充值」 | 找不到充值入口 | 确认已完成二级身份认证 |
| 选择币种 | 在列表中点选 USDT、BTC、ETH 等 | 币种未显示 | 该币种暂未开放充值，可提交工单申请 |
| 选定网络 | USDT 可选 ERC20、TRC20、BEP20 | 网络选错 | 转错网络将导致资产永久丢失，务必与提币端保持一致 |
| 获取地址 | 点击「生成地址」→ 复制或扫描二维码 | 地址为灰色 | 系统维护中，10 分钟后刷新重试 |
| 外部转账 | 在钱包或交易所粘贴该地址，输入数量并支付矿工费 | 矿工费不足 | 以太坊网络拥堵时提高 Gas，TRC20 保持 1 USDT 左右即可 |
| 等待确认 | BTC 需 2 区块，ERC20 USDT 需 12 区块 | 1 小时未到账 | 区快浏览器查询 TxID 后联系客服 |
| 到账核对 | 资产页可用余额增加，历史记录显示「成功」 | 余额未更新 | 清理浏览器缓存或切换至极速模式 |
| 标签币补充 | 对 XRP、XLM 等需填 Tag/Memo 的币，务必在提币端填写 | 忘记填 Tag | 提交工单提供 TxID、正确 Tag、UID，平台人工入账 |
| 安全提示 | 地址仅一次有效，下次充值重新获取；大额先转 10 美元测试 | 地址被篡改 | 核对首尾 6 位字符，开启浏览器防钓鱼码 |
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